微信公衆号的運營推廣經(jīng)驗
2015-5-19
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眼下真是移動互聯網興起(qǐ)的黃金時(shí)代，我們作爲在這(zhè)個時(shí)代浪潮中拼搏的一代如果不能(néng)跟上這(zhè)個節奏，終將(jiāng)會(huì)被(bèi)它抛棄。回想當年的宣傳手段，電視廣告，散發(fā)宣傳 單等之類的，在人人一部手機的情況下，能(néng)得到的宣傳作用實在有限的可憐。人與人溝通社交新的方式中就(jiù)蘊含了各種(zhǒng)新的推廣宣傳的渠道(dào)。時(shí)下最火爆的微信公衆 号，已經(jīng)毫無疑問成(chéng)了商家個人眼中最誘人的新大陸。很多人紛紛在這(zhè)裡(lǐ)開(kāi)辟自己的新事(shì)業，但是對(duì)于怎麼(me)運營，怎麼(me)推廣，我想大部分朋友都(dōu)是知之寥寥，下邊就(jiù)爲大家分享一些幹貨。
靈活的腦子和一個微信公衆号
我們在擁有了自己的公衆号之後(hòu)，不管是企業号訂閱号還(hái)是服務号，目的都(dōu)是要將(jiāng)我們的需要的潛在用戶變爲我們微信公衆号的忠實粉絲，要說(shuō)現在是一個粉絲經(jīng) 濟的時(shí)代，真是一點也不假。上至小米的饑餓營銷積累大批發(fā)燒友爲其開(kāi)疆擴土打下了堅實的基礎，一躍成(chéng)爲僅次于蘋果的第二大手機廠商。米粉們功不可沒(méi)。小到 時(shí)不時(shí)在院線看到的各種(zhǒng)“大電影”和國(guó)産爛片都(dōu)能(néng)賺的盆滿缽滿，究其原因不過(guò)是電影裡(lǐ)有要麼(me)是演員或導演本來就(jiù)是明星偶像（小鮮肉和宅男女神），要麼(me)是已 經(jīng)有成(chéng)熟的熱門節目廣大的收視群體爲基礎（爸爸去哪兒，跑男），要麼(me)就(jiù)是原作在改變之前已經(jīng)擁有了一批數量龐大的原作粉（太多了。。。）。三者裡(lǐ)隻要我們 能(néng)有了任何一個要素都(dōu)可以使一部毫無營養的粗制濫造所謂“電影”成(chéng)爲各大投資商的聚寶盆。說(shuō)到底還(hái)是因爲他們抓住了粉絲，就(jiù)抓住了商機！
以上雖然說(shuō)有點跑題了。但是對(duì)于我們公衆号的運營者來說(shuō)，其實這(zhè)個例子很好(hǎo)的讓大家認識到了我們運營的最中心目标其實是爲了增加我們的粉絲數量。在這(zhè)裡(lǐ)我 們講到的當然隻的是正規的手段，買粉刷粉的玩家可以不用繼續看了，如果真有需要可以私聊我。下邊說(shuō)說(shuō)公衆号運營要注意的幾個部分：内容運營，用戶運營，産品運營和推廣。
内容運營：現在的公衆号内容力推送的消息五花八門，但是真正有使用價值的真的是鳳毛麟角，想想我們最出自己搜索公衆号的初衷是什麼(me)？當然是因爲某一個領域 的知識我們不是很了解，而該公衆号的内容正好(hǎo)能(néng)給我們解答，這(zhè)就(jiù)是公衆号本身的價值，所以我們要記住我們的推送消息一定要保證内容爲王。不管我們從事(shì)那個 行業的公衆号運營，一定要把握内容的走向(xiàng)，如何保證用戶需要内容的周期，質量，展現形式，風險規避等，都(dōu)是我們需要注重的地方。如果在轉載成(chéng)風的微信消息 中有一兩(liǎng)篇高質量的原創文章或者獨家資料相信一定能(néng)達到事(shì)半功倍的效果，要是再在業内競相轉載形成(chéng)話題的話那就(jiù)是一次高級别、成(chéng)功的營銷内容了。總之所有 一切都(dōu)是爲了我們的内容越來越好(hǎo)。
用戶運營：用戶體驗是我們增長(cháng)新用戶，維護老用戶的關鍵。我們的任何一個小的運營方式，手段都(dōu)要保證我們是從用戶的角度出發(fā)。以用戶的視角來看待問題，想 想他們在想什麼(me)。這(zhè)一點我們可以在做客戶服務的時(shí)候多多積累。在和用戶的溝通交流中耐心的解決他們的問題、不斷的挖掘用戶的需要，因爲他們是最了解你的公 衆号的價值的。他們想從你的公衆号裡(lǐ)獲得什麼(me)，你要做的就(jiù)是要爲他們提供什麼(me)。
在運營公衆号的同時(shí)也要注重保持我們的用戶黏度。可以定期舉行一些活動，獎品，禮券什麼(me)的不要吝啬。用戶才是我們的衣食父母。在我們獲得利益的同時(shí)要保證我們的用戶——也就(jiù)類似于粉絲，他們也能(néng)獲得甜頭，要不誰跟著(zhe)你啊。
營銷活動不能(néng)少！維護老用戶也得抓住新用戶，可能(néng)一次線下的抽獎活動，一個範圍内的征文比賽這(zhè)些就(jiù)可以讓你收獲意想不到的效果。這(zhè)裡(lǐ)如果需要一些營銷的遊 戲活動可以考慮使用一些第三方的微信公衆号平台。收非的免費的都(dōu)有，功能(néng)大都(dōu)一樣(yàng)。我推薦使用免非的就(jiù)好(hǎo)，我自己用的話感覺免費裡(lǐ)微信魔瓶最好(hǎo)。但是你要 是土豪非要用收費的微meng的話，，，，，請加個好(hǎo)友！
産品運營：這(zhè)個跟我們公衆号的關系并不是特别緊密，但是我們這(zhè)個公衆号最終的目的還(hái)是爲了給我們的用戶推銷産品。前期的需求評估、市場的分析、bug相關 的跟進(jìn)，在用戶反饋的内容中及時(shí)發(fā)現不足并馬上解決掉，畢竟口碑和名聲在這(zhè)個好(hǎo)事(shì)不出門，壞事(shì)傳千裡(lǐ)的時(shí)代太脆弱了，我們還(hái)是謹慎點好(hǎo)，不要因爲一時(shí)的疏 忽而讓我們的所有運營工作前功盡棄。退一萬步來說(shuō)，就(jiù)算出了問題造成(chéng)了負面(miàn)的影響，一定要及時(shí)組織專門的公關團隊幫忙度過(guò)這(zhè)一關，産品的形象真的是要靠運 營者悉心呵護才能(néng)順利健康的成(chéng)長(cháng)，在這(zhè)裡(lǐ)給所有産品運營的兄弟鞠一躬，咱們都(dōu)不容易。
推廣：最後(hòu)說(shuō)一說(shuō)推廣的問題，這(zhè)個公衆号的推廣其實以上提到的就(jiù)有不少了，推廣有需要錢的：廣告，競價，seo，發(fā)軟文等等，免費的其實也可以在朋友圈， 論壇，貼吧，QQ群，ucg社交網絡上發(fā)點質量高的原創文章或者軟性的廣告，比如一些顔值高的俊男美女，下邊的簽名檔就(jiù)是我們的二維碼。
我們的公衆号如果能(néng)認證也能(néng)提高自己被(bèi)搜索到的概率。
再者就(jiù)是我們之前說(shuō)的定期回饋用戶吸引粉絲的活動組織：真是小本萬利的活動，要知道(dào)互聯網每一個粉絲都(dōu)是有成(chéng)本的，一個僵屍粉都(dōu)有價格，别說(shuō)可能(néng)給你帶來 利益的活躍粉了。你的一次活動帶來的絕對(duì)比你一兩(liǎng)個獎品多的多。現在各種(zhǒng)營銷活動已經(jīng)很豐富了，都(dōu)有第三方給提供現成(chéng)的，拿來就(jiù)用好(hǎo)了。上邊用戶運營裡(lǐ)提 了兩(liǎng)家不錯這(zhè)裡(lǐ)就(jiù)多說(shuō)了。
最後(hòu)的最後(hòu)我能(néng)說(shuō)點感言麼(me)。。。。其實做運營是一個慢工出細活的工作，我們要耐心、要以對(duì)待一個“人”的概念來對(duì)待我們運營的公衆号。還(hái)有很多細節要精益求精，持之以恒把的各種(zhǒng)微小的地方都(dōu)做到極緻，量變引起(qǐ)質變。說(shuō)不定哪一天就(jiù)效果就(jiù)顯示出來了。
以上，一點自己的想法，不足希望能(néng)夠有高人前輩教育指導在下，也歡迎有同是運營崗位的朋友多多交流。
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