題圖：馬克筆系列。由藝術家徐徐授權尹生價值觀獨家使用。

文/尹生

來源：尹生價值觀

對(duì)平台們而言，未來一段時(shí)間將(jiāng)是一個切換增長(cháng)引擎的窗口期——從過(guò)去專注于生産力創新的機會(huì)驅動，轉向(xiàng)專注于挖掘組織和生态潛力的制度創新驅動。可能(néng)隻有那些受到巨大壓力（不得不變），能(néng)堅持長(cháng)期主義，并且有變革自覺的平台，才更有機會(huì)率先完成(chéng)成(chéng)長(cháng)動力的重建和切換。

自從去年 11 月，中國(guó)政府叫(jiào)停螞蟻金服 IPO、開(kāi)始對(duì)平台經(jīng)濟監管動真格以來，幾家主要的中國(guó)大型互聯網平台公司在港交所的市值，相對(duì)各自的高點已經(jīng)蒸發(fā)了 25%~40%，表現遠遜于同期的恒生指數。

盡管這(zhè)些公司的業務仍然保持著(zhe)較高的增長(cháng)速度，比大多數同行和其他行業的公司的表現要好(hǎo)得多，而且也沒(méi)有迹象表明這(zhè)些公司未來的勢頭會(huì)因爲監管而有大的變化，但資本市場很可能(néng)已經(jīng)意識到這(zhè)些公司面(miàn)對(duì)的是重大的轉折點，而不僅僅是一些例行公事(shì)式的警告：

一方面(miàn)，監管可能(néng)會(huì)對(duì)這(zhè)些平台的商業模式産生不小的制約，這(zhè)些制約可能(néng)會(huì)是出于打擊不合理的壟斷、保護消費者、增加行業和整個經(jīng)濟的活力與效率等，而過(guò)去這(zhè)些平台幾乎是不受限制的；

另一方面(miàn)，就(jiù)像我在《走下神壇的企業家，與風口浪尖上的互聯網平台》一文中分析過(guò)的，在經(jīng)曆了經(jīng)濟和互聯網行業幾十年雙重高速發(fā)展後(hòu)，整個社會(huì)都(dōu)開(kāi)始將(jiāng)更多注意力轉移到公平上，這(zhè)對(duì)于這(zhè)些處于中國(guó)經(jīng)濟增長(cháng)和财富創造新的中心位置的平台而言，可能(néng)意味著(zhe)分配關系的重大變革，作爲過(guò)去分配關系主要受益者的投資人，必然會(huì)受到不利的影響。

這(zhè)是一種(zhǒng)全新的挑戰——它們不得不對(duì)自己在未來中國(guó)經(jīng)濟和社會(huì)中的角色有一個清醒的重新審視，并在此基礎上重建成(chéng)長(cháng)動力。過(guò)去，這(zhè)些平台的發(fā)展得益于抓住了互聯網在生産力創新方面(miàn)的巨大潛力所提供的千載難逢的機會(huì)。

比如：

外賣平台——對(duì)用戶而言，提供了方便，通過(guò)節省時(shí)間提高了生産力和福利，對(duì)商家而言，由于突破了時(shí)空限制，那些經(jīng)營能(néng)力更突出者可以獲得更大的成(chéng)長(cháng)空間，最終整個行業的生産率也會(huì)提高；

電商平台——通過(guò)提供商品選擇的豐富性和購物過(guò)程的便利性，而增加了用戶福利，爲商家提供了接觸更多用戶的機會(huì)，以及更爲準确及時(shí)的用戶需求信息，而提高了研發(fā)和供應鏈的效率，而對(duì)時(shí)空限制的突破則放大了與物理制約相關的資産的利用效率；

出行平台——通過(guò)一個龐大的供需網絡，以及在特定時(shí)空供需的高效匹配，增加了用戶福利，提高了出行資産利用效率；

社交平台——通過(guò)提供比過(guò)去更豐富和高效的關系連接，豐富了社會(huì)和與之相關的個人福利，提高了創新的效率，同時(shí)，這(zhè)個過(guò)程也增加了社會(huì)透明度，降低了交易成(chéng)本；

搜索平台——當一個人試圖主動尋找某個問題的答案，或者某些信息時(shí)，搜索平台提供了一種(zhǒng)高效的工具，通過(guò)在内容生産者、産品和服務提供者與需求者建立高效的匹配和連接，搜索平台加速了信息和知識的社會(huì)化和生産化，降低了交易成(chéng)本。

這(zhè)些生産力方面(miàn)的創新，與中國(guó)龐大而文化統一的用戶市場、快速的互聯網化、持續高成(chéng)長(cháng)的經(jīng)濟、對(duì)互聯網創新持寬容态度的政府、中國(guó)強烈的創業精神土壤，以及平台具有的強大規模效應和網絡效應一道(dào)，成(chéng)就(jiù)了這(zhè)些平台的創業和創富神話——造就(jiù)了中國(guó)最值錢的公司和中國(guó)最富有的人，也成(chéng)就(jiù)了中國(guó)在數字經(jīng)濟領域的全球領先地位。

不用懷疑，未來這(zhè)些創新仍然會(huì)在中國(guó)經(jīng)濟和社會(huì)中扮演舉足輕重的角色，你也可以預期這(zhè)些創新仍然有龐大的潛在社會(huì)和商業價值空間，隻不過(guò)這(zhè)并不表示這(zhè)些價值會(huì)像過(guò)去那樣(yàng)主要由這(zhè)些平台所享受。

盡管網絡的規模效應特别是網絡效應的确威力驚人，但它們給平台帶來的護城河并沒(méi)有想象的寬，在某種(zhǒng)程度上，一旦這(zhè)種(zhǒng)護城河出現缺口，它土崩瓦解的速度可能(néng)也是驚人的——這(zhè)些生産力的創新在通過(guò)消解時(shí)空來創造價值的同時(shí)，也消解了用戶轉移的障礙，在現有的這(zhè)些平台之間，就(jiù)連接者的角色而言，它們之間的差異比想象的要小。

就(jiù)像我們在過(guò)去幾年看到的，當我們以爲 BAT 將(jiāng)長(cháng)久統治中國(guó)互聯網時(shí)，卻冒出了美團、拼多多和字節跳動這(zhè)樣(yàng)的新平台，而既有的平台之間的勢力也經(jīng)曆了此消彼長(cháng)。

可以說(shuō)，平台所面(miàn)臨的最大挑戰，仍然來自市場。

《平台壟斷》作者亞曆克斯‧莫塞德就(jiù)是這(zhè)種(zhǒng)觀點，他認爲“在任何一個行業，平台壟斷者的主導地位都(dōu)可以掩飾來自相鄰的競争對(duì)手以及持續不斷湧入的新進(jìn)入者所帶來的威脅……大多數平台壟斷者的主導地位還(hái)未等到壟斷的負面(miàn)效應開(kāi)始顯露就(jiù)已經(jīng)結束了”。

監管，在很多時(shí)候也是通過(guò)加劇市場競争、提高某些行爲的成(chéng)本來發(fā)揮作用。

過(guò)去幾年，在位的平台之間的壁壘，很大程度上已經(jīng)從創新退化爲依靠每個平台的畫地爲牢，即利用其掌握的用戶規模和發(fā)展起(qǐ)來的相關資源，對(duì)對(duì)手和潛在對(duì)手進(jìn)行嚴防死守。

比如，不允許對(duì)手的鏈接出現在自己的網絡，或者對(duì)用戶通過(guò)鏈接的相互跳轉設限，又或者設置一些所謂的公開(kāi)政策來阻攔對(duì)手、但對(duì)自己的利益相關方則網開(kāi)一面(miàn)，再或者將(jiāng)對(duì)手的生态排除在自己的資源和能(néng)力之外，或者相反，將(jiāng)别人的能(néng)力排除在自己的生态之外，比如物流、支付。

政府監管的目的之一，很可能(néng)正是消除這(zhè)種(zhǒng)人爲的畫地爲牢、以鼓勵更自由的競争，如果這(zhè)是真的，那麼(me)随著(zhe)監管的推進(jìn)，主要依賴于這(zhè)些壁壘來維持平台競争力的平台，將(jiāng)門戶大開(kāi)。

監管的另一個可能(néng)的目的，是將(jiāng)一些平台納入社會(huì)和經(jīng)濟基礎設施的範疇實施監管，就(jiù)像對(duì)傳統的電信、電網、石油等與國(guó)計民生密切相關的基礎設施所采取的那樣(yàng)，而一旦這(zhè)成(chéng)爲現實，將(jiāng)進(jìn)一步壓縮平台的自由度，并給創新者和挑戰者更多空間。

監管的間接後(hòu)果則深遠得多，當監管成(chéng)爲大勢所趨時(shí)，整個社會(huì)的價值觀將(jiāng)随之改變，平台不再被(bèi)視爲天然正确，平台企業家不再被(bèi)奉爲必然的英雄。

北京的一家未成(chéng)年人保護公益組織已經(jīng)率先發(fā)難，向(xiàng)騰訊發(fā)起(qǐ)了侵犯青少年利益的訴訟。996 曾經(jīng)被(bèi)視爲互聯網行業理所當然的“福報”，但今天它正變成(chéng)過(guò)街老鼠。料想這(zhè)種(zhǒng)來自社會(huì)和更廣泛的利益相關者的挑戰會(huì)越來越多，這(zhè)些壓力和要求，將(jiāng)從監管的大勢中獲得支持和激勵，而過(guò)去他們隻能(néng)選擇沉默。

時(shí)空障礙，是互聯網平台面(miàn)臨的另一個挑戰。

現在絕大部分的人都(dōu)已經(jīng)進(jìn)入互聯網，網上零售已經(jīng)占到中國(guó)整體零售的將(jiāng)近 30%，時(shí)空障礙的摩擦力會(huì)越來越大，沒(méi)有人能(néng)完全逃離時(shí)空的掌心，線上勢力前進(jìn)的每一步都(dōu)將(jiāng)變得比過(guò)去更難。

比如，一些線下零售場景提供了線上無法提供的娛樂體驗，又比如仍然有一部分人不熟悉線上交易或者更願意使用線下交易方式，再比如線下服務商由于從地理上更接近一部分用戶、從而能(néng)夠滿足用戶一些緊急随機性的需求，以及線下商業在解決就(jiù)業方面(miàn)仍然具有巨大價值，這(zhè)部分價值可能(néng)是未來監管重要的保護對(duì)象。

換句話說(shuō)，線上世界和線下世界/新經(jīng)濟與傳統經(jīng)濟會(huì)相互融合，但可能(néng)終究會(huì)在某個時(shí)刻某一點上達成(chéng)某種(zhǒng)階段性的平衡，這(zhè)個平衡點既由新舊的生産率決定，也會(huì)由社會(huì)的文化和價值觀來決定，而有時(shí)要改變一種(zhǒng)習慣要比想象的要難和慢。

變化背後(hòu)基于一個經(jīng)濟現實，即随著(zhe)主要的用戶和最适合互聯網的應用都(dōu)已經(jīng)覆蓋，平台所提供的生産力創新的投資收益將(jiāng)下降，推廣和使用它們的難度將(jiāng)上升，而監管、競争等方面(miàn)的因素將(jiāng)導緻成(chéng)本上升。

除非出現能(néng)代表更高生産力、而且能(néng)降低文化适應難度的普及性新技術——物聯網和人工智能(néng)具有這(zhè)樣(yàng)的潛力——在一段時(shí)間内，世界數字化的速度可能(néng)很難再像過(guò)去那樣(yàng)狂飙突進(jìn)，更可能(néng)的是潤物細無聲，這(zhè)將(jiāng)形成(chéng)平台增長(cháng)的階段性天花闆，或者平台之間的勢力消長(cháng)。

如果說(shuō)迄今大多數大型平台的成(chéng)功都(dōu)是受到行業大勢的推動，創業家在正确的時(shí)間做了正确的事(shì)情，機會(huì)驅動是主要的價值來源，那麼(me)當行業大勢平緩了下來，向(xiàng)社會(huì)和經(jīng)濟的深處擴展，競争的焦點將(jiāng)轉向(xiàng)正确的做事(shì)，即如何在不同行業、不同平台之間進(jìn)行要素重組，如何激發(fā)生态中微創新者們的積極性，如何讓平台貢獻的生産力創新轉換爲全社會(huì)和經(jīng)濟的生産力等。

而這(zhè)對(duì)平台們而言，意味著(zhe)未來一段時(shí)間將(jiāng)是一個切換增長(cháng)引擎的窗口期——從過(guò)去專注于生産力創新的機會(huì)驅動，轉向(xiàng)專注于挖掘組織和生态潛力的制度創新驅動。

在經(jīng)曆 10 到 20 年的發(fā)展後(hòu)，主要的平台都(dōu)已經(jīng)成(chéng)長(cháng)爲大規模的組織，比如阿裡(lǐ)、字節跳動、京東的員工已經(jīng)超過(guò) 10 萬，騰訊、美團、百度也已經(jīng)接近或超過(guò) 5 萬，當一家公司達到這(zhè)樣(yàng)的規模後(hòu)，就(jiù)難免或多或少受到大公司病的困擾。

同時(shí)，當一個行業增長(cháng)由快變慢時(shí)，行業競争和生态内部傾軋往往同時(shí)愈演愈烈，最終這(zhè)些平台就(jiù)有可能(néng)陷入惡性内卷，這(zhè)將(jiāng)傷害這(zhè)些平台賴以立命的生态，并對(duì)其他平台産生不好(hǎo)的溢出效應，從而使平台的生産力創新向(xiàng)更多行業和社會(huì)/經(jīng)濟更深層面(miàn)擴展的進(jìn)程受阻，最終平台也將(jiāng)陷入發(fā)展停滞甚至土崩瓦解。

平台制度創新的核心，一方面(miàn)在于重新确定公司在社會(huì)和經(jīng)濟中的角色，重新定義生産關系，增加正外部性減少負外部性，另一方面(miàn)在于激發(fā)平台内部和生态的活力，釋放創新動力和執行力，鞏固和升級其在生産力創新方面(miàn)的優勢，減少外部阻力，提高其生産力創新向(xiàng)經(jīng)濟和社會(huì)的深度和廣度擴展能(néng)力。

但由于這(zhè)些平台迄今仍然處于良好(hǎo)的發(fā)展軌道(dào)中，這(zhè)加大了路徑依賴和變革的難度，來自政府監管和社會(huì)層面(miàn)的壓力，也許能(néng)從外部提供部分變革的動力——前提是這(zhè)些壓力也能(néng)通過(guò)宏觀層面(miàn)的制度創新來呈現。

從某種(zhǒng)程度上看，宏觀層面(miàn)的制度創新可能(néng)成(chéng)爲全球數字經(jīng)濟競争的下一個焦點，其核心在于能(néng)否有效約束平台的不合理壟斷行爲，保護用戶、創新者和生态成(chéng)員的合理利益，兼顧社會(huì)價值和商業價值，爲行業發(fā)展創造更爲公平高效的競争環境，更爲友善的社會(huì)環境。

比如政府監管的制度化，又比如 ESG（環境、社會(huì)、治理）投資，即根據企業的環境、社會(huì)和治理績效而非傳統的财務績效，來進(jìn)行企業評價和投資決策。全球 ESG 資産管理規模已經(jīng)突破萬億美元，管理 7 萬億美元資産的貝萊德已經(jīng)宣布要在未來的所有投資中都(dōu)考慮 ESG 因素。

盡管目前專注 ESG 投資的資産主要在歐美，但中國(guó)社會(huì)對(duì) ESG 投資的興趣快速上升，根據富達的一項調查，有 68% 的被(bèi)調查中國(guó)居民表示出了對(duì) ESG 投資的興趣。

雖然目前 ESG 投資的标準尚不如傳統基于财務績效的投資那麼(me)明确和統一，但随著(zhe)越來越多類似貝萊德的機構和資金開(kāi)始將(jiāng) ESG 納入決策考慮，以及那些已有的 ESG 投資已經(jīng)表現出的不錯業績，將(jiāng)吸引更多資金進(jìn)入，這(zhè)將(jiāng)反過(guò)來對(duì)企業的行爲産生重大影響，從而加速整個社會(huì)有關企業價值觀的改變。

但更多的制度創新還(hái)是要由平台企業從内部開(kāi)始推動。相對(duì)不那麼(me)樂觀的是，平台企業的經(jīng)營狀況普遍仍然良好(hǎo)、從而缺少變革的動力，而且這(zhè)一變革涉及到一系列的自我制約，比如要求自己承擔更多的社會(huì)責任，使自己更關注生态夥伴的利益，對(duì)競争對(duì)手更加開(kāi)放，而對(duì)自己的行爲要求更嚴格等，這(zhè)些都(dōu)是反企業傳統本性的。

因此，可能(néng)隻有那些受到巨大壓力（不得不變），能(néng)堅持長(cháng)期主義，并且有變革自覺的平台，才更有機會(huì)率先完成(chéng)成(chéng)長(cháng)動力的重建和切換。

目前在主要的平台中，美團無疑是承受外部壓力最大的之一，這(zhè)主要是因爲，該公司可能(néng)是所有大型平台中業務和生态最爲複雜的，它不但涉及到數以萬計的中小商家，還(hái)涉及到近千萬騎手的切身利益，同時(shí)它還(hái)與近 6 億用戶的一日三餐密切相關，同時(shí)，它的核心業務外賣又是高時(shí)效敏感性和價格敏感性的，而且與環保、健康、安全等社會(huì)公共利益議題的聯系也非常顯眼。

這(zhè)意味著(zhe)，它的一舉一動，都(dōu)會(huì)牽動廣泛的社會(huì)神經(jīng)。但換個角度，如果美團能(néng)借機創新出一套能(néng)從根本上兼顧多方關切的機制，就(jiù)有機會(huì)成(chéng)爲第一家完成(chéng)模式切換的平台。

在這(zhè)家公司，并不缺長(cháng)期主義和變革文化，也不缺社會(huì)企業的基因。據說(shuō)早在數年前，王興就(jiù)在公司建立了這(zhè)樣(yàng)一種(zhǒng)共識，即商業價值來自社會(huì)價值。該公司還(hái)可能(néng)是最先用反饋取代控制作爲公司與外界互動的原則的平台之一，即承認系統的不完美性，并以開(kāi)放的心态，將(jiāng)每一次内部或外部的消極摩擦作爲改進(jìn)和完善系統的機會(huì)，而一些平台則傾向(xiàng)于利用其權勢來掩蓋這(zhè)些摩擦，或者使其更有利于自己。

這(zhè)些意識無疑對(duì)制度創新非常有利。對(duì)美團而言，轉型的核心，就(jiù)在于將(jiāng)更廣泛的社會(huì)利益相關者納入生态的範疇，用更廣泛的社會(huì)價值目标取代财務績效目标，并通過(guò)重建生産關系和分配關系，激發(fā)生态的向(xiàng)心力和積極性，以做厚生态産出，提高生态生産率。而這(zhè)背後(hòu)的關鍵，就(jiù)在于能(néng)否克制住任何盈利性企業的本性，即以自我、甚至完全以少數利益相關者爲中心。

目前來看，它正走在通往未來的正确道(dào)路上。比如，費率透明化，可以視爲它重建生态内分配關系、挖潛生産力創新的開(kāi)始。又比如，據說(shuō)由政府主導、由包括美團在内的平台和保險公司參與探索的靈活用工保障體系也已經(jīng)納入計劃，這(zhè)無疑會(huì)是一項重要的制度創新。而王興將(jiāng)其持有美團股份的 10% 捐給王興基金會(huì)，以資助教育和科研，可以視爲主動社會(huì)再分配和提高商業的正外部性。

“也許宇宙中最反直覺的真理是，你給别人的越多，你得到的也越多。”這(zhè)是著名互聯網思想家凱文‧凱利在其 68 歲生日時(shí)作爲給年輕人的禮物的忠告之一。這(zhè)條忠告同樣(yàng)适合給與互聯網平台企業，因爲就(jiù)像我在《走下神壇的企業家，與風口浪尖上的互聯網平台》一文中寫道(dào)的：

對(duì)一個平台而言，随著(zhe)它們作爲經(jīng)濟和社會(huì)基礎設施的角色越來越強化，它們與所在的社會(huì)的相關性也就(jiù)越強，這(zhè)將(jiāng)使它們的興衰與所在社會(huì)的興衰更加關聯，也就(jiù)是說(shuō)，隻有當它們能(néng)兼顧生态中所有參與者的利益，并實現整體社會(huì)價值的持續增長(cháng)時(shí)，它才能(néng)獲得持續增長(cháng)的動力。

我也試著(zhe)給平台一個如何立于強監管時(shí)代的忠告：保持開(kāi)放，保持活力，保持競争力，但不要追求過(guò)于強大，更不要濫用強大，同時(shí)順應監管，更要主動自我監管。就(jiù)像 2019 年馬雲退休時(shí)，我曾提醒，後(hòu)馬雲時(shí)代阿裡(lǐ)的最大威脅，不是能(néng)否繼續強大，而是過(guò)于強大。